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一、陌陌、Soul、觅伊,陌生人社交的商业化探索之路
2018年，中国陌生人社交用户规模就已达到5.92亿人。作为移动社交市场的重要细分领域，陌生人社交借助泛娱乐的风口持续发展。
陌生人社交在国内历经PC互联网时代的婚恋交友网站，也经历了移动互联网时代的基于LBS的陌陌、滑动匹配的探探，到如今主打“心灵社交”的Soul、“视频匹配”的觅伊，再到最近的“元宇宙”社交新秀，啫喱。
风来了又走，产品理念、形态几度更迭，但始终未能跑出一家相当体量的公司或产品。
提到陌生人社交软件，很多人首先想到的肯定就是陌陌。2011年成立至今，陌陌App用十年时间，在互联网大厂中脱颖而出，创造了创业公司在当时最快的IPO记录。
但在2018年，月活用户突破1亿大关后，便陷入增长瓶颈。也正是在这一年，陌陌开始推出秀场直播，直播业务就成了其主要营收来源，甚至最高时营收占比一度超过了80%。第二大营收来源为包括会员付费在内的增值服务业务，但又面临着用户增长瓶颈、用户流失这双重困境。
这十年来，陌陌也从单一的社交软件，逐渐演变成社交+娱乐的综合性平台。
到了最近几年，打着“灵魂社交”的Soul突然横空出世，逐渐跻身成为陌生人社交领域的头部玩家。虽然Soul的用户规模与陌陌差距不小，至今也处于烧钱换增长、持续亏损的状态，但它依然受到了资本的热捧，其先后获得来自五源资本、腾讯、元生、DST、GGV等股东的四轮投资。
作为一家持续亏损的创业公司，Soul的现金流也一直都非常紧张。 2020年，Soul在市场营销上的费用达6.2亿元，全年净亏损4.88亿元。去年，仅仅一个Q1，Soul的亏损额就达到了3.83亿元。
如果从移动互联网时代陌生人社交产品的进化而言，LBS（基于位置的服务）是陌生人社交产品的一个拐点。
10年前，微信和米聊的那场时速争夺战，也可以印证LBS的重要性。2011年7月份，微信推出“查看附近的人”这一功能，这之后微信的日增用户数达到惊人的10万。微信创始人张小龙说到：“这个功能彻底扭转了战局”。
在社交领域，LBS的出现决定了后来同类产品的进化方向，比如陌陌。就连后来的“社交黑马”Soul，也开始有意改进这一问题。
在“心灵社交”的产品理念下，更丰富的用户匹配模型、基于更多维度的推荐算法，出发点不再只是匹配效率，而是匹配精准度。比如恋爱铃匹配，也是基于LBS，显示双方距离。还有附加道具，同城卡、定位卡等的使用。
2021年6月23日，准备赴美上市的Soul，突然宣布暂停IPO流程。而这一波折的上市之路的背后，引发了业内人士的各种猜测。
从陌陌的用户增长瓶颈，到Soul的暂停上市，其实它们面临的困境极为相似：随着行业发展，产品逐渐陷入同质化，但产品创新的动作较少；内容社区氛围的打造难度较高，吸引用户和留住用户同样困难；在变现模式上依然依赖直播业务或增值服务，商业化途径的探索缓慢。
2019年底，陌陌的月活用户为1.145亿。2020年底，陌陌的月度活跃用户为1.138亿。2021年3月，陌陌的月度活跃用户为1.153亿。
通过这最近三年的数据，我们可以发现，陌陌的月活跃用户一直徘徊在1亿多，面临着活跃用户下滑的压力。就连陌陌CEO王力也曾在接受采访时提到，陌陌全新的用户很少，很多都是回流用户，大概一半一半。
回过头来再看看Soul，Soul目前还处于烧钱换增长的阶段，但在这个流量饱和、增长空间有限的社交领域，Soul的压力其实也不小。在过去几年，Soul靠大量投放广告，创造了惊人的用户增长，但广告投放也导致营销成本高企。
根据招股书显示，2019年，Soul的广告费用为1.97亿元。2020年，Soul的广告费用为6.02亿元。到了2021年第一季度，Soul的广告费用就达到了4.60亿元，并且还在不断扩大营销投入。
但问题是， Soul的烧钱效果有限，广告费用的增速远远高于其月活增速。
2020年，Soul的广告费用同比增长205.58%。同期，Soul的平均月活跃用户数为2080万，较上年增长81%
2021年Q1，Soul的广告费同比增长784.62%，同期，Soul的平均月活跃用户数为3320万，同比增长为109%。
增长空间有限、活跃用户流失，这是陌陌和Soul目前面临的痛点。
但面临这个痛点的，远远不止陌陌和Soul，还有主打“视频匹配”的觅伊App。
觅伊和陌陌一样，是一款基于LBS的陌生人社交App。虽然没有和陌陌一样站在风口上，也没有像Soul一样获得资本融资，但是凭借着视频匹配的亮点功能，迅速打开了陌生人社交的一片市场。
2020年2月，觅伊在上线不到一个月的时间里，以“视频匹配”真人交友的定位，首次迎来了百万用户。2021年7月，用户人数超过6000万。同年8月，登上App Store中国免费榜（婚恋交友）下载量榜top10。
经过数月的发展，觅伊用户突破了7000万大关。和往年用户增长速度相比，觅伊的用户增长仿佛进入了缓慢期，这组数据也在月活用户上得到了体现。
2021年11月，觅伊的月活用户突破了1500万，和此前月活用户的增长速度相比，也开始进入了增长缓慢阶段。
这组数据虽然无法与陌陌、Soul等社交大佬相匹敌，但在这4款社交类产品中，作为最年轻的觅伊，依旧在社交类榜单中占据一席之地。
社交软件都有基于一个维度的用户匹配：比如陌陌和探探，基于LBS(即地理位置)的颜值社交；Soul，是基于灵魂匹配的匿名社交。
觅伊则是基于视频匹配的真人社交，根据用户画像、兴趣爱好、交友标签、交友资料等信息，帮助符合调性的同类用户进行快速匹配，以一对一视频的形式建立情感互动。
这种缘分匹配功能，可以帮助用户快速打破社交坚冰，搭起与异性沟通的桥梁。
虽然觅伊、陌陌、Soul三者之间的匹配功能有所不同，但是都同属陌生人社交。因此，在一些功能上，三者有相同之处，比如内容建设。
陌陌有动态广场，觅伊有心情广场，Soul有瞬间广场。和微信这类的熟人社交不同的是，如果我们在朋友圈中，去分享生活的每一个瞬间，就很有可能会被放大情绪。假若有一千个好友，那可能就有五百种误读。
但在陌生人社交，不管是陌陌、Soul还是觅伊，这些广场就给了我们一个“肆无忌惮”的放松空间。发布生活日常和感受，及时收到有质量的共鸣，恰好也完美贴合了当代年轻人社交模式的真实需求与时代变化。
这些广场让志同道合的人，都能在此得以聚集、交流，让爱好者有了美好的栖息之所。
陌生人社交产品除了在连接人与人这一层面之外，更应该注重的是如何构建人与平台之间的强关系？前者影响用户量，后者决定用户留存，而用户留存才是商业模式可持续的关键。
在陌生人社交平台上，开启和结束一次交谈同样轻松，用户的交谈大多也是一次性社交，用户之间难以形成稳定的社交关系。
但是当这些陌生用户进入熟人阶段的时候，也会流向微信、QQ等平台，这种流动是不可逆的。除了这个痛点，近些年陌生人社交平台的社区氛围也让人担忧。
低质量用户的污言秽语等不良行为，伤害了其他用户使用软件的积极性。如果低质量用户增多，平台可能陷入一种恶性循环：低质量用户比例上升，高质量用户退出，最终导致平台用户流失严重。
因此陌生人社交平台的社区氛围的构建显得十分重要，这决定了用户之间的氛围。如果平台不能一直给用户带来优质体验，那么用户持续使用的意愿也会逐渐消失。
于是，陌陌、Soul、觅伊，都开始了社区氛围建设的管理。
比如Soul，更换头像需要审核，遇到被骚扰的情况，还有专门的举报通道。
而觅伊，采取先审后发的措施。针对内容创作，比如用户在广场发布心情动态，先要经过系统初审，然后再由人工专门审核，最后才会出现在心情广场。用户上传头像、照片、个性签名、自定义搭讪语等，也要经过审核人员的严格审核。
针对被骚扰、辱骂等违反平台规则的情况，可以一键点击举报，或者在线反馈给人工客服，可以快速得到处理。
陌陌也是一样，针对涉及色情低俗、辱骂等违反平台规则时，可以点击举报，快速得到回复。
除了社区氛围建设，针对用户留存，陌陌的做法确实值得Soul和觅伊学习。陌陌通过影业、游戏等布局为平台用户提供多样化的娱乐场所，可有效维持存量用户。
当然，平台除了针对用户留存，还得注重提高商业变现，增加产品营收。
商业化是陌生人社交平台的一大难点！
陌陌此前曾推出5万一年的“黑钻会员”，用户开通会员可以使用“超级喜欢”、“任意修改定位”、“查看消息是否已读”等功能，而这一定价和设定，被用户调侃为土豪“线上选妃”必备。
经过探索会员付费、广告多年，陌陌最终走出了“直播+增值服务”的变现模式。
Soul游走于会员付费、增值服务、广告和电商等变现路径，在商业化的路上也吃了不少苦头。
无论是直播，还是增值服务，Soul和陌陌的主要营收来源都很难撑起它们的未来。前面有提到过，成立五年，Soul还在靠烧钱换市场，一直处于亏损状态，这样下去，Soul难以长期维持。
而觅伊从上线以来，就开启了贵族特权、增值服务等商业模式。觅伊的相关负责人表示，广告是一个可选项，但过多的广告肯定会进一步伤害用户体验。
觅伊的增值服务主要包括虚拟礼物、贵族特权收入。用户可以通过购买钻石，享受平台的各种vip服务，包括头像装扮，聊天气泡，进场特效，名片展示，聊天表情包，在私聊时发送虚拟礼物等。
通过陌陌、觅伊、Soul的变现模式来看，都显得较为单薄，而探索更多变现模式，依然是陌陌、觅伊和Soul未来发展的关键词。
相比较陌陌，觅伊和 Soul的诸多尝试，目前仍聚焦于社交层面。这意味着，其营收只能依靠收取会员费、虚拟礼物等增值服务来驱动。
这便是陌生人社交这门生意面临的最大症结，进进出出的一众产品，他们想方设法想探索出一条不同的路径。后来才发现，很多路都没有出口，他们很难讲出一个能让投资人、用户信服的“社交”+生态故事。
究其根本原因，用户留存难题以及商业模式天然的短板，为陌生人社交打了死结。
陌生人社交，本质上做的是打通强弱关系的生意。而这门生意是否可持续发展，就要涉及到满足需求、用户留存、创造价值等多条链路。
至少在目前看来，陌生人社交这条路，依旧是任重而道远！
二、元宇宙能拯救字节跳不动的社交梦***字节下面的app***
2019年的国内社交软件市场格外热闹，在微信八周年生日之际，多闪、马桶MT和聊天宝三款社交软件同天发布，分属于字节跳动、云歌智能和快如科技的产品，其中多闪在当时被许多人视为是微信的最大挑战者，毕竟出身“豪门”，有同系的抖音和今日头条导流。
最近，根据Tech星球的报道，字节旗下社交软件飞聊的产品团队已发生人员变动，员工被调整到其它部分，且飞聊目前已无法正常使用，软件页面出现服务器异常的状况。而新版本多闪在登陆时需要将原多闪账号与抖音账号合并，若选择不合并会弹出“余额提现”、“迁移好友至抖音”、“直接注销账号”和“导出个人数据”选项，意味着多闪将淡出市场。
在多闪调整账号之前，与自己同时段发布的另外两款社交App已离开市场了，马桶MT在发布没多久就下架，聊天宝在发布一个多月后宣布团队解散，相比之下，多闪的软件生命周期远长过前两者，不过仍难以找到市场突破口，所谓“铁打的微信和QQ，流水的其它聊天软件”。
01、谁能打造第二个微信？飞聊和多闪同属于字节旗下的社交产品，主要区别是飞聊注重兴趣社交、多闪主打当时新潮的视频社交，两款软件都在2019年上线，承载着字节跳动探索社交领域的不同方向。从结果来看，以文字和图片为基础的“通用式”社交仍是主流，兴趣和视频社交目前还不够大众。
除了字节跳动，其他觊觎微信和QQ社交流量的厂商们，也都曾试图打造第二个微信，主要方式为开发新软件或发展原平台上的聊天功能，飞聊和多闪属于前者，支付宝属于后者。
万变不离其宗，多闪和飞聊等社交软件淡出市场的原因，都与社交软件多种特有属性有关，其中最主要的是社交软件的效率优势。商品或平台服务在达到一定用户量之后多会获得规模优势，但凡事都有个例外，比较有代表性的就是电商。
电商平台随着店铺数和用户量的增长后，会导致电商基础服务面临更大的运算压力，所以阿里和亚马逊这样的电商大厂也都是云计算大厂，只有自己亲身下场做云计算才能尽可能的降低成本，其次，商家并不乐于看到单个电商平台市场份额过高，避免过多依赖单个电商渠道。而社交平台却相反，将规模效益发挥到极致，用户数越多平台的沟通效率就越高，用户就越不需要安装其它同类型软件，这也是QQ月活滑落的原因之一。
其次是迁移成本，包括数据成本和社交沟通成本。沟通的本质是信息的相互传递，日积月累的信息越多用户的数据迁移成本也会越高。当你问身边的朋友“你的微信占用空间都十几GB了怎么都不删除重装时”，他可能会回复你一句：那可都是回忆！至于社交沟通成本，可以理解为“大家的选择”，为了提升沟通效率用户会选择多数人都在用的App，以降低线上沟通成本。
因为这些因素的存在，那些在微信和QQ之外能发展起来的国内社交App，往往都具有“非熟人社交”属性，即新注册用户都不需要考虑迁移成本，如主打陌生人社交的陌陌，以及基于个人兴趣图谱的Soul。陌陌和Soul避开了微信熟人社交优势，只不过在当前，非熟人社交的市场远不如熟人社交，陌陌就在一定程度上就摸到了行业天花板。
陌陌母公司挚文集团今年三季度财报显示，陌陌9月份的月活为1.155亿，去年同期为1.136亿，直播服务和增值服务的付费用户总数1220万，去年同期为1310万。与之相比，经常被坊间吐槽月活不断降低的QQ，到现在的月活数还接近6亿，目前在国内市场不仅没有第二个微信，就连QQ都找不到实际意义的挑战者，但作为“App工厂”的字节跳动怎么可能会放弃自己的社交梦，既然多闪和飞聊淡出市场，那就换另外的思路发展社交。
02、聚焦抖音未尝不是好方法多闪账号与抖音账号的合并，与两个平台的属性有关。现在多闪更像是抖音聊天功能的独立化，多闪聊天界面内显示有近期活跃的抖音好友，而所谓的好友“动态”功能，接近抖音的“朋友”界面，是短视频化的朋友圈。可能是考虑到多闪的市场状况和用户的迁移成本，与其让多闪继续“冷门”下去，不如选择直接并入抖音体系。
说到聊天功能，仅以聊天功能的丰富度来看，多闪甚至都不如抖音。经过多个版本的迭代，抖音的聊天功能已发展得比较齐全，在文字、表情、图片和视频以外，抖音将语音输入按钮放在最容易被用户触发的聊天一级界面，与微信如出一辙，而多闪则是将语音功能藏在了扩展菜单里。
抖音的聊天功能已达到了社交App的水准，在聊天扩展界面内有一起看视频和一起唱功能。为了多让用户在抖音内容聊天，抖音“消息”界面内会显示朋友的在线状态，以绿点的形式提醒，就像是QQ的在线状态一样，差异在于QQ好友离线头像会变灰。
抖音的聊天功能只是一方面，用户会不会用就是另外一回事了。平台跨界拓展聊天功能，最有难度的一件事是打破用户对平台“第一属性”的印象，每一款软件都有自己的平台属性，如淘宝和拼多多是在线购物、饿了么和美团外卖是即时配送的外卖平台、抖音和快手是短视频，平台的第一属性与平台的主营业务有关。
平台的第一属性就如心理学的“首因效应”类似，人与人之间的第一印象会影响我们对对方判断，并很难被更改。用户看待不同的软件平台也是如此，社交软件与社交软件之间，非社交软件与社交软件之间，聊天功能的丰富度起的作用并不十分显著，平台的第一属性容易使用户选择对应的产品。
在此之外，当用户打开App的那一刻起，用户看到的第一幅内容界面也会加深他对平台第一属性的印象，抖音和快手进入软件后是视频流，而微信和QQ则是最近聊天界面。
除了短视频和聊天，抖音还具备电商直播和本地生活等功能，抖音的超级App化发展是字节挖掘私域流量价值的需要，但熟人聊天社交与短视频的关联度并不高，更像是一项周边配套功能，即使坐拥超六亿月活的抖音，也很难靠特色的聊天功能去撬动微信和QQ的市场。
03、元宇宙是下一代即时通讯平台的关键点？王小川在2011年时曾表示：“虽然腾讯有这么多竞争力，但除了QQ以外，我真正欣赏的就是微信，这是个有生命力的产品，将把腾讯带入下一个10年。”当时的微信还处于发展上升期，到了2012年用户数才突破一亿，现在看来王小川的预言无疑是正确的，微信已成为腾讯的核心产品。
笔者认为，QQ与微信完成了一项关于社交的接力，微信是QQ的破圈化产品。QQ的用户群比较年轻，且软件功能丰富，微信从某种视角来看像是QQ的简化版，不仅功能远少于QQ，在新功能的添加上往往会反复斟酌很久，主因可能是微信的用户群更广，需要简化功能降低用户的使用门槛，QQ与微信的接力正是圈住了中高年龄段用户，拓展熟人社交的范围，将用户的朋友和家人都吸引到一个圈子里，提高平台的不可替代性。
近段时间元宇宙概念被炒得火热，元宇宙+社交被看成是未来社交的新模式。元宇宙对传统社交的颠覆在于“数字拟真空间”，借助技术手段创造的新数字空间，在连接范围更广、沟通效率更高、沟通方式更拟真的优势下，改变以往文字或视频的沟通交流模式，双方可以用拟真化的数字形态进行交流互动，就像扎克伯格所演示的那样，全息数字形态的交流打破了屏幕的阻隔。
同时，去中心化的元宇宙可以大大拓展了用户的社交范围，让用户的交际圈更广。以更宏观的视角来看，“连接”一直都是人类历史进程的关键词之一，马车、汽车和飞机是交通工具层面的连接，15至17世纪的地理大发现是文化与地理发现上的连接，包括现在的互联网在内，在技术的推动下人与人的沟通交流更灵活、成本也更低。连接的过程也是人与人之间认识的过程，如果说在PC互联网和移动互联网是熟人社交平台的主场，那么元宇宙或许就是陌生人社交平台的春天。
不过，所谓元宇宙数字化的社交形态只是一项预测，新技术的出现理论上会带来新的社交形式，从固定电话、PC到移动互联网，微信就抓住了智能手机的发展风口。
至于下一代技术终端是不是AR/VR还很难说，元宇宙的发展至少还需要10年，在此期间，国内其它社交平台在“智能手机和熟人社交”的体系下难有机会获得成功，不只是多闪和飞聊，其它平台大概率也是如此。以微信的方式打败不了微信，只会成为微信曾经的一个挑战者。
关于元宇宙带来的熟人社交模式到此分享完毕，希望能帮助到您。
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